新鄉(xiāng)旅游網(wǎng)http://www.prettyinsterling.com
九月底至十月初，新鄉(xiāng)開元名都大酒店內(nèi)群星閃耀，時尚潮流明星尚雯婕、綿羊天使曾軼可、深情王子薛之謙陸續(xù)入住酒店，明星們的到來為新鄉(xiāng)開元名都大酒店帶來璀璨耀眼的光芒。
尚雯婕、曾軼可、薛之謙此次新鄉(xiāng)之行是來參加某大型時尚廣場的開業(yè)慶典儀式，雖然不是同一天抵店，但酒店密切關(guān)注每一位明星入住時的喜好及需求，用貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得明星們的信賴。
低調(diào)入住 “高調(diào)”服務(wù)。9月16日下午15:00，一位戴著黑色墨鏡的帥哥來到酒店前臺辦理入住手續(xù)。前臺接待李娟看到如此裝扮的客人沒有表現(xiàn)一絲的好奇，如往常一樣熱情的為這位客人辦理入住手續(xù)，得知客人是通過網(wǎng)絡(luò)訂房后，李娟迅速與客人核對預(yù)訂信息并進(jìn)行登記，留意到這位賓客只穿了一件單薄的襯衣，李娟想到最近新鄉(xiāng)天氣有些轉(zhuǎn)涼，于是善意的對這位賓客說：“先生，最近新鄉(xiāng)的天氣變化無常，預(yù)報這兩天氣溫較低，您要多加件衣服以防感冒啊�！甭牭竭@溫暖的話語后，這位“神秘”的賓客微微一笑對李娟說：“謝謝！經(jīng)常入住開元酒店，你們的服務(wù)真不錯！”其實，李娟從這位“神秘“的客人進(jìn)入大堂時就認(rèn)出他就是薛之謙，但李娟在酒店培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到為賓客提供精細(xì)化服務(wù)的同時更要注重個性化服務(wù)，按照賓客的需求“高調(diào)”的為其提供專業(yè)的服務(wù)是酒店每一位員工都應(yīng)該做到的。服務(wù)至上，需求為主。9月28日下午16:00，時尚多棲明星尚雯婕抵達(dá)酒店，前廳部員工快速為其辦理好了入住手續(xù)，為了營造一個舒適的休息環(huán)境，使尚雯婕保證良好的睡眠質(zhì)量迎接明天的工作，酒店特意安排了較為安靜的行政樓層。在尚雯婕入住之前，負(fù)責(zé)此次接待的專職管家在網(wǎng)絡(luò)上搜索到尚雯婕尤其偏愛巧克力和甜橙，于是在布置夜床的時候在床前準(zhǔn)備了一塊巧克力和一杯牛奶，在歡迎果籃里加入了尚雯婕最喜愛的甜橙，并留下溫馨的小貼士：“睡覺前喝一杯牛奶有助于睡眠，在網(wǎng)絡(luò)上看到您唱歌前喜歡吃巧克力，所以特意為您準(zhǔn)備了一塊，祝您演出成功�！钡诙欤跒槠湔矸块g時，看到洗漱間內(nèi)化妝品及洗漱用品分類的擺放在臺面上，想到在化妝時都會有一個程序，因此在整理時酒店專職管家沒有更換臺面上任何一個物品的位置，仔細(xì)貼心的服務(wù)使得尚雯婕在離店時對酒店表示了感謝，并特別感謝了她的專職管家。全力付出 收獲肯定。素有“綿羊天使”的曾軼可于10月2日入住酒店，此時正值十一假期，接待客流量較多，酒店在提供專業(yè)化服務(wù)的同時更要保證明星的安全，安全部增加人員進(jìn)行巡邏，并且密切關(guān)注當(dāng)天來往的車輛及秩序。晚18:00，一輛商務(wù)轎車緩緩的駛?cè)刖频甏筇们暗耐＼囂�，在�?jīng)紀(jì)人的陪同下曾軼可來到酒店。有了前幾次接待明星的經(jīng)驗，此次接待非常順利，在曾軼可即將離店時，各部門總監(jiān)經(jīng)理以及安全部的員工都紛紛來到大堂門口維持秩序，并為其開辟了一條“綠色通道”，使曾軼可快速并且安全的回到車上。為不感到遺憾，酒店傳訊部員工再次詢問是否可以拍照，雖之前活動商負(fù)責(zé)人拒絕了拍照請求，但善良的軼可欣然同意了我們的請求，臉上留露的微笑是對酒店此次接待最大的肯定。
